VİA ASSİST AĞIR TİCARİ TAMAMLAYICI YOL YARDIM =KIRMIZI PAKET =ARAÇ TANIMI:
1. VİA ASSİST bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen ve MODEL YILI 20 YAŞI AŞMAMIŞ Römork, Çekici, Treyler, Dorse, Açık/Kapalı kasa Kamyonlar, Otobüsler, Midibüs (18-30) Tipi ticari amaçla kullanılan araçlardır. İnşaata yönelik endüstriyel araçlar (Beton Mikseri ve Pompası, Paletli araçlar, Damperli Kamyonlar) Teminat dışıdır. Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren (3 gün) içerisinde iptali veya araç değişikliği talep edilmemesi durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır. Sözleşme yürürlüğe giriş tarihinden itibaren (7 gün) sonra geçerli olacaktır. Ancak aracın trafik sigortası ile birlikte veya tescil tarihi ile aynı gün hizmet sözleşmesinin düzenlenmesi durumunda (3 gün) sonra geçerli olacaktır. Hizmetten yararlanacak müşterinin aracı arıza veya kaza nedeni ile ikinci kez çekici hizmeti, iki olay arasında (7 Gün) geçmiş olması durumunda verilecektir. Sözleşme tarihinden önce kaza yapmış veya arızalı araca paket düzenlendiği tespit edilmesi durumunda hiçbir şekilde hizmet verilmeyecektir.
VİA ASSİST AĞIR TİCARİ TAMAMLAYICI YOL YARDIM = KIRMIZI PAKET =HİZMET İÇERİĞİ:
Aracın çalışmasına veya yürür durumuna engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda VİA ASSİST tarafından aracın aynı il sınırında en yakın Yetkili servise veya oto tamir servisine naklini, arıza anında yılda iki kez toplamda 20.000 TL limit ve kaza anında yılda iki kez toplamda 20.000 TL limite kadar temin edecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin en yakın yetkili servis dışında başka bir servise çekilmesini talep etmesi durumunda oluşacak ücret farkı hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Arıza veya kaza anında aracın çekilmesi, hizmet maliyeti dışında kalan köprü geçişleri, ücretli geçişler, otopark bedelleri vb. bedeller hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım hizmetten yararlanacak müşteri tarafından ödenecektir. Toplam 50.000 TL limitin aşılması durumunda hizmet sözleşmesi süresi sona ermiş olacaktır. Aracın kaza sonucu devrilmesi, yan yatması veya başka bir seviyeye düşmesi durumunda, aracın çekilerek veya vinç ile bulunduğu yerden kurtarılarak yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması 10.000 TL limite ve yılda 1 defaya kadar sağlanacaktır. Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından VİA ASSİST sorumlu değildir. Karayollarının izin vermiş olduğu tonaja kadar yük olan araçlarda kurtarma limiti (10.000 TL) dahilinde tonaj farkı talep edilmeden araç çekim ve kurtarma hizmeti verilecektir. Araçta seyahat eden yolcuların naklinden VİA ASSİST sorumlu değildir. Aracın çekme ve kurtarma hizmetleri aşağıdaki kapsamda verilecektir. Yakıt bitmesi veya Lastik patlaması teminat dışıdır.
AĞIR TİCARİ TAMAMLAYICI YOL YARDIM =KIRMIZI PAKET = HİZMET SÖZLEŞMESİNE İLİŞKİN ÖZEL HUSUSLAR:
1-Müşteri Kazalı veya arızalı aracının çekilmesini talep etmesi durumunda, araç ruhsatını, kaza fotoğraflarını, Yüklü araçlarda taşıma belgesi irsaliye belgesini VİA ASSİST ‘e ibraz etmek zorundadır.
2-Kaskolu araçlarda limit yetmemesi durumunda yapılacak olan Ek ödemelerde Arıza veya kaza için geçerli olan olay başı limitler (20.000 TL) dahilinde limit kullanılacaktır. Bagaj veya yükten dolayı oluşabilecek fark ücretleri kurtarma limiti dahilinde (10.000 TL) fark ücreti ödenecektir.
3-VİA ASSİST bölgedeki anlaşmalı mevcut çekme / kurtarma hizmet sağlayıcı firmaların imkanları, yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir.
4-Çekme veya kurtarma için, bölgedeki çekici / kurtarıcı firmalara ait çekici araçların ulaşabileceği, emniyetle yürüyebileceği yollar üzerinde olması, kapalı otoparklarda olmaması halinde hizmet sağlanacaktır.
5-Arızalı veya kazalı aracın çekiciye yüklenmesi veya kurtarılması esnasında araçta oluşacak hasardan VİA ASSİST sorumlu değildir. Hizmeti veren çekici / kurtarıcı firması sorumluluğundadır.
6-Aracın çalışmasına veya yürür durumuna engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda hizmet verilecektir. (Aracın çamura saplanması, farlarının aydınlatmaması, cam sileceklerinin çalışmaması, aracın karlı ve yağışlı havalarda yolda ilerleyemiyor olması, cam kırılması) mekanik arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet verilmeyecektir.
7-Hizmetten yararlanacak müşterinin oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (Sanayi bölgesinden evinin önüne veya herhangi bir oto tamir servisinden başka bir oto tamir servisine çekilmesi talepleri) karşılanmayacaktır.
8- VİA ASSİST lüzum görmesi durumunda hizmetten yararlanacak müşteriden gerekli evrak belge ve dokümanları (olay yeri fotoğrafları, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği) isteyebilir.
9- VİA ASSİST Hizmetten yararlanacak müşterinin yanlış veya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suistimali ve art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedilebilir.
10- İçişleri bakanlığı tarafından terör bölgesi ve özel güvenlik bölgesi ilan edilen il ve ilçelerde Grev, Kargaşalık, Deprem, Sel, Doğal Afet, Halk hareketleri vb. olması durumunda hizmet verilmeyecektir.
11-Hizmetten yararlanacak müşterinin çağrı merkezini aramadan aracını kendi imkanıyla çektirmesi durumunda hizmet sözleşmesinden faydalanamaz. Oluşacak zararlardan VİA ASSİST sorumlu tutulamaz.
12- Hizmetten yararlanacak müşterinin gelen servis sağlayıcısını beklememesi veya gelen servis sağlayıcısını geçerli bir sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.
13- Araç orijinal yüksekliğinde değil ise (Helezonları düşürülmüş, ek karlık veya tampon ile yere yaklaştırılmış araçlarda) çekim maliyeti VİA ASSİST tarafından karşılanır. Aracın çekiciye yüklenmesi için gerekli olan vinç ve ahtapot maliyeti müşteri tarafından karşılanır.
14- Kasa yüksekliği veya tente yüksekliği oto kurtarıcısının köprülerden geçişine engel durum teşkil etmesi durumunda hizmet verilmeyecektir.
